Асадов Нариман Фуад оглы родился 30 сентября 1987 года вгороде Баку, Азербайджан.
Окончил Академию государственного управления при Президенте Азербайджана, получив степень бакалавра права.
В течение своей карьеры Нариман активно занимался повышением квалификации, пройдя курсы и получив специализированное образованиев области бизнеса, digital, инноваций, менеджмента и лидерства в таких учебных заведениях, как Harvard Business School, London Business School, MIT SloanSchool, Stanford Business School.
В настоящее время Нариман Асадов работает в Kapital Bank,занимая позицию Лидера трайба цифровых сервисов с января 2023 года.
Его опыт работы насчитывает более 15 лет в банковскойсфере, специализируясь на цифровой трансформации и управлении.
До текущей должности он занимал следующие позиции:
· Лидер трайба по онбордингу продуктов (апрель 2022 – январь 2023)
· Заместитель директора департамента розничных продаж (июль 2020 – апрель 2022)
· Директор департамента продаж потребительских кредитов в Amrahbank OJSC (октябрь 2014 – март 2019)
Нариман является активным участником и лидером множествазначимых проектов, среди которых выделяются:
· DVS (Digital Verification System) — первая система вАзербайджане, которая позволила продавать банковские продукты полностью онлайн (end-to-end), без необходимости посещения отделений.
Система включает:
o Модуль для верификации, идентификации и проверки живости клиентов на основе технологий распознавания лиц и определения живости.
o Модуль для цифровой подписи документов, что позволяет вести безбумажные операции.
· Полностью онлайн-продажи кредитов, кредитных и дебет карт (e2e) — первый в республике проект, позволяющий оформлять кредиты и получать карты полностью онлайн с доставкой карт на дом, использованием технологии распознавания лиц и безбумажным документооборотом.
· Umico Marketplace Lending — запуск полного онлайн-процесса кредитования намаркет плейсе Umico, что стало первым таким проектом в регионе.
· Образовательные кредиты для студентов (полностью цифровые, e2e) — запуск первых в регионе цифровых образовательных кредитов для студентовв сотрудничестве с Фондом образовательных кредитов Министерства образования и науки Азербайджана.
· Умный помощник"AILA" — чат-бот и голосовой ассистент с ИИ, разработанный для выполнения банковских операций и решения проблемклиентов в режиме реального времени. Проект включал:
o Полное обучение ИИ на азербайджанском языке.
o Возможность самообучения и оперативного решения проблем без участия операторов.
o Проактивное и превентивное решение проблем клиентов на основе их взаимодействия с системой.
· Optimus BPM — первая BPM-система на базе микросервисов в Азербайджане, разработанная в рамках проекта "Digital Workforce" в сотрудничестве с IBM IX.
· Оценочная платформакачества обслуживания клиентов "EVA" — инновационная система анализа речи с определением тональности и анализом поведения клиента, основанная на ИИ, которая позволила проводить автоматическую оценку качества обслуживания.
· Голосовая биометрия и распознавание речи — проект по внедрению технологии голосовой биометрии для повышения безопасности и улучшения пользовательского опыта в банковских операциях (в разработке).
· Первый автомат для выдачи зарплатных карт с технологией распознавания лиц — инновационное решение, запущенное для удобной и быстрой выдачи карт сотрудникам компаний.
· Бумажные подписи в банковских филиалах стали необязательными — благодаря внедрению системы цифровой подписи 81% клиентов пересталибрать бумажные документы в отделениях банка, что значительно упростило обслуживание.
· Модуль для прогнозирования загрузки смен персонала — проект по созданию интеллектуальной системы управления сменами, основанной на анализе данных и прогнозах, что позволило оптимизировать графики работы сотрудников и повысить эффективность обслуживания.
· "Digital Office" в мобильном банке — платформа для удобного управления услугами банка через мобильное приложение с функциями:
· Система единогоинтерфейса "ODIN" для контактных центров — платформа, объединяющая всю информацию о клиентах с 360-градуснымобзором, что позволяет улучшить качество обслуживания и повысить уровень персонализации.
Эти инициативы не только являются первыми в регионе, но исделали существенный вклад в цифровую трансформацию и улучшение клиентского опыта в банковской сфере.
· Команда Нариманатакже была удостоена международной награды от Global Finance за "Лучшее использование ИИ в цифровой трансформации".